Investigación de mercados:
Por qué investigar?
Para conocer a nuestra competencia, a nuestros clientes y potenciales clientes y conocer hacia dónde van los mercados.
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Mystery shopping (el cliente misterioso)
Una opción para conocer qué piensan nuestros clientes de nosotros, para poder corregir, seguir mejorando y diferenciarnos de nuestra competencia con la mejora continua. |
